สิ่งที่เหมือนกันทุกสาย
ไม่ว่าจะสายไหน สถานพยาบาลมีเส้นชุดเดียวกันที่ระบบตอบแชทห้ามข้าม ทีมงานตั้งให้ตั้งแต่วันติดตั้ง แล้วเพิ่มเส้นเฉพาะสายทับลงไปอีกชั้น
ไม่วินิจฉัยอาการ และไม่ประเมินจากรูปที่คนไข้ส่งมา
ไม่รับปากผลลัพธ์ ไม่พูดว่าหายขาดหรือเห็นผลแน่นอน
ไม่แนะนำยา ขนาดยา หรือปริมาณสารให้คนไข้เอง
ไม่ลดราคาหรือแถมเอง เรื่องต่อรองส่งให้ทีมตัดสิน
เคสฉุกเฉิน ผลข้างเคียง หรือคนไข้ไม่พอใจ ส่งต่อทีมทันทีพร้อมแจ้งเตือน ไม่พยายามตอบเอง
