ประเภทสถานพยาบาล · ตรวจสุขภาพและแล็บ

AI Bot ตอบแชทให้ศูนย์ตรวจสุขภาพและแล็บ

สายนี้เป็นสายที่คำถามซ้ำมากที่สุด และเป็นคำถามที่ตอบผิดไม่ได้ด้วย เพราะถ้าบอกจำนวนชั่วโมงที่ต้องงดอาหารผิด คนไข้เสียเที่ยวทั้งเที่ยว ส่วนแอดมินก็หมดวันไปกับการพิมพ์คำตอบชุดเดิม

ตัวอย่างบทสนทนา

แพ็กเกจตรวจสุขภาพ 2,900 ตรวจอะไรบ้างคะ

แพ็กเกจ 2,900 มี CBC น้ำตาล ไขมัน 4 ค่า การทำงานของตับและไต กรดยูริก ปัสสาวะ และเอกซเรย์ปอด พร้อมพบแพทย์อ่านผลค่ะ

ต้องอดอาหารกี่ชั่วโมง แล้วผลออกกี่วัน

งดอาหาร 8–10 ชั่วโมง จิบน้ำเปล่าได้ค่ะ ผลออกภายใน 3 วันทำการ ส่งเป็นไฟล์ให้ทางอีเมลหรือรับที่ศูนย์ก็ได้ค่ะ

เก็บชื่อและเบอร์แล้ว ส่งต่อทีมพร้อมแจ้งเตือน

คำถามที่สายนี้ถูกถามซ้ำที่สุด

ทีมงานเก็บคำตอบของคำถามชุดนี้ให้ครบตั้งแต่วันติดตั้ง เพราะเป็นชุดที่กินเวลาแอดมินมากที่สุดและตอบผิดบ่อยที่สุด

  • แพ็กเกจนี้ตรวจอะไรบ้าง ต่างกับแพ็กเกจถัดไปตรงไหน
  • ต้องงดน้ำงดอาหารกี่ชั่วโมง กินยาประจำได้ไหม
  • ผลออกกี่วัน ส่งผลทางไลน์หรืออีเมลได้ไหม
  • walk-in ได้เลยไหม หรือต้องนัดล่วงหน้า
  • รับตรวจสุขภาพพนักงานนอกสถานที่ไหม ขอใบเสนอราคาได้ไหม
  • ตรวจก่อนเข้างานออกใบรับรองให้ด้วยไหม

เคสของสายนี้หายตรงไหน

สามจุดที่เจอซ้ำที่สุดในศูนย์ตรวจสุขภาพและแล็บ — ไม่ใช่ปัญหาว่าไม่มีคนทัก แต่เป็นช่วงต่อระหว่างคนที่ทักมาแล้ว กับคิวที่ได้จริง

01

คำถามเตรียมตัวเข้ามาตลอดคืนก่อนวันตรวจ

คนนึกได้ตอนจะเข้านอนว่ายังไม่รู้ว่าต้องอดอาหารกี่ชั่วโมง ถ้าไม่มีคำตอบ เขาเลื่อนนัดหรือมาแบบเตรียมตัวผิด

02

ลูกค้าองค์กรถามใบเสนอราคาแล้วรอนาน

เคสตรวจสุขภาพพนักงานมูลค่าสูงกว่าเคสรายบุคคลหลายเท่า แต่มาทางแชทเหมือนกัน และรอไม่ได้เหมือนกัน

03

ถามตามผลตรวจซ้ำ ๆ

ผลออกช้ากว่าที่คาดนิดเดียว คนไข้ก็ทักตามทุกวัน กองกับคำถามใหม่จนแอดมินหาเคสสำคัญไม่เจอ

เส้นที่ไม่ข้ามในตรวจสุขภาพและแล็บ

เส้นพื้นฐานของสถานพยาบาลใช้เหมือนกันทุกสาย ส่วนสี่ข้อนี้คือเส้นเฉพาะของสายนี้ที่ทีมงานตั้งเพิ่มให้ และคุณหมอสั่งเพิ่มได้อีกตลอด — อ่านวิธีทดสอบเส้นก่อนเปิดใช้

ไม่แปลผลเลือดหรือผลเอกซเรย์ ไม่บอกว่าค่าที่สูงหมายถึงเป็นโรคอะไร
ไม่บอกว่าผลปกติหรือไม่ปกติ ต้องให้แพทย์เป็นคนอ่านผล
ไม่ส่งผลตรวจให้ใครก็ตามในแชท เรื่องขอผลส่งต่อทีมที่ยืนยันตัวตนได้เท่านั้น
ผลที่ศูนย์แจ้งว่าผิดปกติ ส่งต่อทีมทันทีพร้อมแจ้งเตือน ไม่พยายามอธิบายเอง

ข้อมูลเปลี่ยน แก้เองได้ในแชท

ราคา ตารางแพทย์ และเงื่อนไขของสายนี้เปลี่ยนบ่อย พิมพ์บอกเป็นภาษาคนธรรมดา ระบบสรุปการแก้ให้ดูก่อน กดยืนยันแล้วตอบใหม่ทันที

แพ็กเกจผู้หญิง 30+ เดือนนี้ 3,500 ปีนี้เปิดตรวจวันอาทิตย์ถึงเที่ยง รอบผลตรวจไทรอยด์ขยับเป็น 5 วันทำการ

ราคาเท่ากันทุกสาย เริ่ม 8,900 บาท/เดือน ไม่มีค่าติดตั้ง คิดตามจำนวนช่องทางที่เปิดใช้ ไม่ได้คิดตามประเภทของสถานพยาบาล — ดูแพ็กเกจทั้งหมด · ทุกช่องทางที่เปิดใช้มารวมในกล่องรวมแชทกล่องเดียว

คำถามที่เจ้าของตรวจสุขภาพและแล็บถามก่อนเริ่มใช้

ถ้าระบบตอบจำนวนชั่วโมงที่ต้องงดอาหารผิด จะเสียหายหนัก ป้องกันยังไง

คำตอบเรื่องการเตรียมตัวไม่ได้มาจากการเดาของ AI แต่มาจากข้อมูลที่ศูนย์ยืนยันแล้วและเก็บไว้ที่เดียว เรื่องที่ไม่มีข้อมูล ระบบจะบอกว่าไม่มีข้อมูลแล้วส่งต่อทีม ไม่เลือกคำตอบที่ใกล้เคียงที่สุดมาตอบ และเวลาเงื่อนไขเปลี่ยน แก้ที่เดียวแล้วทุกช่องทางเปลี่ยนพร้อมกัน

ระบบแปลผลเลือดให้คนไข้ได้ไหม

ไม่ได้ และตั้งใจปิดไว้ตั้งแต่ต้น ระบบไม่แปลผลเลือดหรือผลเอกซเรย์ ไม่บอกว่าค่าที่สูงหมายถึงอะไร และไม่บอกว่าผลปกติหรือไม่ปกติ เพราะการอ่านผลเป็นหน้าที่ของแพทย์ ผลที่ศูนย์แจ้งว่าผิดปกติจะถูกส่งต่อทีมทันทีพร้อมแจ้งเตือน

คนไข้ขอผลตรวจในแชท ระบบส่งให้ไหม

ไม่ส่ง ผลตรวจไม่ถูกส่งผ่านแชทไม่ว่าใครขอ เรื่องขอผลจะถูกส่งต่อให้ทีมที่ยืนยันตัวตนได้เท่านั้น เป็นเส้นที่ตั้งไว้ให้ทุกศูนย์ตรวจสุขภาพและแล็บตั้งแต่วันติดตั้ง

งานตรวจสุขภาพพนักงานนอกสถานที่ ระบบช่วยรับงานได้ไหม

ช่วยได้ตั้งแต่ต้นทาง เมื่อบริษัทที่สนใจทักเข้ามา ระบบจะเก็บสิ่งที่ทีมขายต้องใช้ให้ครบ — จำนวนพนักงาน สถานที่ ช่วงเวลาที่ต้องการ และแพ็กเกจที่สนใจ แล้วส่งต่อพร้อมข้อมูลเพื่อให้ทีมทำใบเสนอราคาได้เลย ไม่ต้องทักกลับไปถามใหม่ทีละข้อ

ประเภทอื่นที่เราดูแล

หลอดเก็บตัวอย่างเลือดฝาสีต่าง ๆ เรียงอยู่ในแร็คของห้องปฏิบัติการ

ลองดูก่อนว่าระบบจะตอบคนไข้ของคุณยังไง

เล่าให้ทีมฟังว่าตรวจสุขภาพและแล็บของคุณถูกถามอะไรบ่อยที่สุด ทีมงานจะลองตั้งคำตอบให้ดูจากข้อมูลจริง ยังไม่ต้องตัดสินใจอะไรในรอบแรก

ทัก Line