ระบบรวมแชทของคลินิก

หนึ่ง Inbox สำหรับทุกแชทของคลินิก

LINE OA, Facebook, Instagram และเว็บไซต์ไหลมาอยู่ในคิวงานเดียว ทีมเห็นทันทีว่าห้องไหน AI ดูแลอยู่ ห้องไหนรอคนรับต่อ และเคสไหนเก็บข้อมูลพร้อมนัดแล้ว

LINE OA Facebook Instagram เว็บไซต์
หน้าตาจากระบบจริง — ลิสต์ห้อง · บทสนทนา · ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลสาธิตทั้งหมด ไม่มีข้อมูลคนไข้จริง
4 ช่องทางเข้าแถวเดียวกัน
1 ห้อง = 1 เจ้าของงานเห็นว่า AI หรือใครกำลังดูแล
แชท → นัดหมายข้อมูลไม่ตกหล่นระหว่างทีม
จากหลายกล่อง เป็นคิวงานเดียว

ไม่ต้องจำว่าแชทไหนอยู่แอปไหน

ทีมเปิดหน้าจอเดียวแล้วเริ่มจากห้องที่ต้องดูแลก่อน ข้อความใหม่จากทุกช่องทางเรียงตามเวลาจริง พร้อมชื่อช่องทาง สถานะ และจำนวนที่ยังไม่ได้อ่าน

  • ค้นหาจากชื่อ ข้อความ หรือเบอร์โทรได้
  • กรองเฉพาะห้องที่รอคนดูแลหรือยังไม่ได้อ่าน
  • เปิดบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ โดยไม่ต้องแชร์รหัสบัญชีช่องทาง
LINE OA Facebook Instagram เว็บไซต์
Inbox เดียวเรียงคิว · กรองงาน · ค้นหา
AI กับทีมรับช่วงต่อกัน

ทุกห้องบอกชัดว่าใครกำลังดูแล

AI ตอบคำถามทั่วไปให้ก่อนตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อแอดมินพิมพ์ตอบ ระบบหยุด AI เฉพาะห้องนั้นทันที ห้องอื่นยังทำงานต่อได้ตามปกติ

  • เคสต่อรองราคา ผลข้างเคียง หรือไม่พอใจ ส่งต่อคนจริง
  • ทีมเห็นเมื่อมีคนอื่นกำลังดูห้องเดียวกัน ลดการตอบซ้อน
  • ปล่อยให้ AI กลับมาตอบต่อได้ด้วยปุ่มเดียว
กกัญญา ศรีวัฒนา LINEทีมกำลังดูแล
AI ตอบให้

เรื่องทำสองหัตถการในวันเดียวกัน ขอให้ทีมแพทย์ประเมินก่อนนะคะ

ส่งต่อทีมคลินิกแล้ว
พี่แนน · ทีมคลินิก

แนนรับช่วงต่อจาก AI นะคะ เดี๋ยวให้คุณหมอประเมินก่อนเข้ารับบริการค่ะ

จากบทสนทนา ไปถึงหน้าร้าน

ชื่อ เบอร์ และเวลาที่สะดวก ไปต่อเป็นใบนัด

เมื่อ AI เก็บข้อมูลได้ครบ ระบบสร้างใบนัดรอทีมตรวจในบทสนทนาเดียวกัน เจ้าหน้าที่ไม่ต้องคัดลอกข้อมูลไปไว้ในแชทกลุ่มหรือกระดาษอีกชุด

  • เปิดใบนัดจากห้องแชทได้ทันที
  • แยกสถานะรอยืนยัน ยืนยันแล้ว เลื่อน หรือยกเลิก
  • ทีมเห็นประวัติการคุยก่อนโทรหรือพิมพ์ยืนยัน
ใบนัดจากบทสนทนานี้ระบบดึงข้อมูลมาให้ทีมตรวจ
บริการ
เลเซอร์หน้าใส
วันและเวลา
10 ก.ย. · 14:00 น.
ผู้ติดต่อ
กัญญา · 08x-xxx-4471
รอยืนยันยืนยันนัด
มากกว่าหน้าแชท

ทีมคลินิกใช้ระบบชุดเดียวกันต่อได้

นัดหมายดูคิวและงานที่ต้องยืนยัน ปรับบอทแก้ราคา โปร และข้อมูลบริการ บอทเรียนรู้เก็บคำถามที่ยังตอบไม่ได้ สิทธิ์ทีมเพิ่มหรือลบผู้ใช้งานรายคน

กล่องรวมแชทรวมอยู่ในค่ารายเดือนแล้วทุกแพ็กเกจ ไม่คิดเพิ่มตามจำนวนผู้ใช้ในทีม — ดูแพ็กเกจและราคา

คำถามที่คลินิกถามเรื่องกล่องรวมแชท

ต้องย้ายออกจาก LINE OA หรือเพจเดิมไหม

ไม่ต้องย้ายอะไรเลย LINE OA เพจ และ IG ยังเป็นของคลินิกเหมือนเดิม ทีมงานแค่ต่อสายให้ข้อความที่เข้ามาไหลมาโผล่ในกล่องรวมด้วยอีกทาง คนไข้ยังทักช่องทางเดิมที่เขาคุ้น และแอดมินจะเปิดแอปเดิมดูคู่กันไปก็ได้ ไม่ได้ถูกบังคับให้เลิกใช้

แอดมินหลายคนเฝ้าพร้อมกัน จะตอบชนกันไหม

ระบบกันไว้ให้ ถ้ามีคนกำลังพิมพ์ตอบห้องไหนอยู่ คนอื่นที่เปิดห้องเดียวกันจะเห็นทันที เป็นเคสที่เจอจริงในคลินิกที่มีคนเฝ้าเพจหลายคน — ลูกค้าได้คำตอบสองเวอร์ชันจากสองคนในนาทีเดียวกัน

อยากให้บอทหยุดตอบเฉพาะบางห้อง ทำได้ไหม

ได้ และไม่ต้องกดอะไรด้วยซ้ำ พอแอดมินพิมพ์ตอบในห้องไหน บอทจะหยุดห้องนั้นให้อัตโนมัติ แล้วปล่อยกลับมาตอบเมื่อไหร่ก็กดปุ่มเดียว ส่วนห้องอื่นที่เหลือบอทยังตอบต่อตามปกติ ไม่ได้ปิดทั้งระบบ

พนักงานเห็นข้อมูลได้แค่ไหน

เจ้าของคลินิกเป็นคนเพิ่มและลบบัญชีพนักงานเอง ทุกบัญชีถูกล็อกอยู่ในคลินิกตัวเองเท่านั้น ขอดูข้อมูลของคลินิกอื่นในระบบไม่ได้ทั้งหน้าเว็บและเบื้องหลัง พนักงานที่ออกจากงานก็ลบสิทธิ์ได้ทันทีโดยไม่ต้องเปลี่ยนรหัส LINE OA ทั้งร้าน

ใช้กล่องนี้อย่างเดียวโดยไม่เปิดบอทได้ไหม

ได้ แต่ตามตรงคือไม่คุ้ม เพราะราคาที่คิดคือค่าระบบ AI Bot ที่ตอบแทนแอดมินได้ กล่องรวมแชทเป็นของที่ได้มาคู่กัน ไม่ได้ขายแยก ถ้าอยากได้แค่กล่องรวมแชทเฉย ๆ มีเครื่องมือในตลาดที่ถูกกว่าเรา ทีมงานบอกตรง ๆ ตั้งแต่รอบคุยแรก

ข้อความเก่าก่อนติดตั้งจะเข้ามาด้วยไหม

ไม่เข้า กล่องเริ่มนับจากวันที่ต่อช่องทางเสร็จ ประวัติเก่ายังอยู่ครบในแอปเดิมของแต่ละช่องทาง ไม่ได้หายไปไหน

อาคารสถานพยาบาลตอนกลางคืน มีไฟเปิดอยู่ที่ชั้นล่าง

อยากเห็นกล่องจริงก่อนตัดสินใจ

ทีมงานเปิดหน้าจอจริงให้ดูได้ในรอบเดโม พร้อมลองต่อช่องทางที่คลินิกใช้อยู่ให้เห็นว่าข้อความไหลมารวมกันยังไง

ทัก Line