โทรไม่ติดช่วงหมอตรวจ
ช่วงที่คลินิกยุ่งที่สุดคือช่วงที่คนโทรมาถามมากที่สุด สายไม่มีใครรับ คนก็ไปคลินิกถัดไปในแผนที่
คนไข้สายนี้ถามน้อยข้อแต่ถามบ่อยมาก และเกือบทั้งหมดเป็นคำถามที่ไม่ต้องใช้แพทย์ตอบ — วันนี้หมออยู่ไหม เปิดถึงกี่โมง ค่าตรวจรวมยาประมาณเท่าไหร่ ออกใบรับรองแพทย์ได้เลยหรือเปล่า ถ้าไม่มีใครตอบ เขาขับรถไปหาคลินิกที่โทรติด
วันนี้หมออยู่กี่โมงคะ ลูกมีไข้ตั้งแต่เมื่อคืน
วันนี้หมอออกตรวจ 09:00–12:00 และ 17:00–20:00 ค่ะ ช่วงเช้าคนน้อยกว่า ค่าตรวจรวมยาเด็กเริ่ม 500–800 บาทตามอาการค่ะ
ต้องนัดก่อนไหม
เดินเข้ามาได้เลยค่ะ ถ้าอยากให้จองคิวไว้ ขอชื่อกับเบอร์ เดี๋ยวทีมกันคิวช่วงเช้าให้ ส่วนอาการของน้องให้คุณหมอประเมินหน้างานนะคะ
ทีมงานเก็บคำตอบของคำถามชุดนี้ให้ครบตั้งแต่วันติดตั้ง เพราะเป็นชุดที่กินเวลาแอดมินมากที่สุดและตอบผิดบ่อยที่สุด
สามจุดที่เจอซ้ำที่สุดในคลินิกเวชกรรมทั่วไปและคลินิกเด็ก — ไม่ใช่ปัญหาว่าไม่มีคนทัก แต่เป็นช่วงต่อระหว่างคนที่ทักมาแล้ว กับคิวที่ได้จริง
ช่วงที่คลินิกยุ่งที่สุดคือช่วงที่คนโทรมาถามมากที่สุด สายไม่มีใครรับ คนก็ไปคลินิกถัดไปในแผนที่
เปิดกี่โมง หมออยู่ไหม อยู่ตรงไหน จอดรถได้ไหม — คำถามชุดนี้กินเวลาแอดมินทั้งวัน ทั้งที่คำตอบไม่เคยเปลี่ยน
ตารางหมอเปลี่ยนแต่ไม่มีใครอัปเดตในเพจ คนขับรถมาแล้วต้องกลับ กลายเป็นรีวิวหนึ่งดาว
เส้นพื้นฐานของสถานพยาบาลใช้เหมือนกันทุกสาย ส่วนสี่ข้อนี้คือเส้นเฉพาะของสายนี้ที่ทีมงานตั้งเพิ่มให้ และคุณหมอสั่งเพิ่มได้อีกตลอด — อ่านวิธีทดสอบเส้นก่อนเปิดใช้
ราคา ตารางแพทย์ และเงื่อนไขของสายนี้เปลี่ยนบ่อย พิมพ์บอกเป็นภาษาคนธรรมดา ระบบสรุปการแก้ให้ดูก่อน กดยืนยันแล้วตอบใหม่ทันที
ราคาเท่ากันทุกสาย เริ่ม 8,900 บาท/เดือน ไม่มีค่าติดตั้ง คิดตามจำนวนช่องทางที่เปิดใช้ ไม่ได้คิดตามประเภทของสถานพยาบาล — ดูแพ็กเกจทั้งหมด · ทุกช่องทางที่เปิดใช้มารวมในกล่องรวมแชทกล่องเดียว
ตอบได้ ถ้าตารางออกตรวจถูกอัปเดตไว้ ซึ่งอัปเดตเองได้ด้วยการพิมพ์บอกในแชท เช่น สัปดาห์นี้หมอหยุดวันพฤหัส คำถามชุดนี้เป็นชุดที่คลินิกเวชกรรมทั่วไปถูกถามบ่อยที่สุดและไม่ต้องใช้แพทย์ตอบเลย จึงเป็นงานแรกที่ควรยกออกจากมือแอดมิน
ตอบได้ตามช่วงราคาที่คลินิกตั้งไว้ เช่น ค่าตรวจรวมยาพื้นฐานอยู่ในช่วงเท่าไหร่ และค่าใบรับรองแพทย์เท่าไหร่ ระบบไม่เดาตัวเลขเอง เรื่องไหนที่คลินิกยังไม่ได้ให้ข้อมูลไว้ จะบอกตรง ๆ ว่าไม่มีข้อมูลแล้วส่งต่อทีม
ไม่วินิจฉัย ไม่บอกว่าน่าจะเป็นโรคอะไร และไม่แนะนำยาหรือขนาดยาให้ซื้อกินก่อน ระบบจะตอบเรื่องที่ตอบได้ เช่น เวลาที่แพทย์ออกตรวจและการเตรียมตัวมา ส่วนข้อความที่ฟังแล้วอาจเข้าข่ายฉุกเฉิน เช่น ชัก หายใจไม่ออก จะแนะนำให้ไปห้องฉุกเฉินและส่งต่อทีมทันที
ได้ ทั้งรายการวัคซีนที่มี ช่วงอายุที่ฉีดได้ ราคา และเงื่อนไขการออกใบรับรองแพทย์ ตราบใดที่เป็นข้อมูลที่คลินิกยืนยันแล้ว เพราะทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลบริการ ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์รายบุคคล
โปรเปลี่ยนทุกเดือน ลูกค้าทักตอนดึกหลังเห็นแอด แล้วเทียบสามคลินิกพร้อมกันในฟีดเดียว
ดูว่าตอบอะไรให้สายนี้ค่าจัดฟัน ค่ารากเทียม สิทธิ์ประกันสังคม และตารางหมอเฉพาะทาง — คำถามชุดเดิมทุกวัน
ดูว่าตอบอะไรให้สายนี้คนไข้ทักหลังเลิกงานสองทุ่ม ถามว่ากี่ครั้งถึงหาย เบิกประกันได้ไหม และคิวเย็นนี้ว่างหรือเปล่า
ดูว่าตอบอะไรให้สายนี้
เล่าให้ทีมฟังว่าเวชกรรมทั่วไปของคุณถูกถามอะไรบ่อยที่สุด ทีมงานจะลองตั้งคำตอบให้ดูจากข้อมูลจริง ยังไม่ต้องตัดสินใจอะไรในรอบแรก